Vestel Klima Montajında Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları Yaşadım

16 Temmuz'da kurulum için erken tarih verildiği için Vestel'den klima satın aldım. Aldıktan sonraki gün yetkili servisten arandım ve Pazartesi günü kurulum yapılacağı bilgisi verildi. O gün bütün gün evde bekledim, gelen de arayan da olmadı. Ertesi gün yine teknik servisin geleceği bilgisi verildi. Arayıp teyit ettim, bugün kurulacağı söylendi. Saat 16:30'da geleceklerine dair telefon aldım, ekipler araç arızalandı diyerek saat 18:40'ta evime geldiler ancak site kuralları gereği o saatten sonra matkap kullanımının yasak olduğu bilgisiyle karşılaştım. Ayrıca gelen ekip malzeme yetersizliğinden dolayı saat erken olsa da kurulumu yapamayacaklarını söyledi. Kendilerini şikayet ettiğimde ise "Sizden kaynaklı bir sorun, bu bilgiyi bize vermediniz, evinizde keşif incelemesi yapılması gerekiyordu, " gibi ifadeler kullandılar. Ben evime her gün klima taktırmıyorum, neden işinizi düzgün yapmıyorsunuz? Salı günü klimayı bırakıp gittiler ve Cuma günü montaj için tekrar geleceklerini söylediler. Defalarca kendilerini uyarmama, erken saatte gelmelerini söylememe rağmen bana yine 1-6 arası gelinecek dendi. Bu kadar sorumsuz, çözüm kabiliyetinden ve müşteri memnuniyetinden uzak bir firma görmedim. Bugün cuma ve saat 15:05. Hala kendilerinden bir telefon almadım ve montajımı yine geç saate atmışlar. Yetkili servis bize verilen sıraya göre ilerliyoruz diyor, görüştüğüm kişi böyle bir sıra yok diyor. Kimsenin birbirinden haberi yok ve verdikleri bilgiler hep çelişkili. Vestel yetkili servis ÇANKAYA-VASFİ elektronik olarak geçen servisin hizmetinden hiç memnun değilim. Sizi defalarca aradım, sırf sizden kaynaklı görünmesin diye bile bile son anda montaj ekibini yollayıp sizin yüzünüzden kurulamadı görüntüsü mü vermeye çalışıyorsunuz? Yetkili servisin elinde nasıl gerekli malzeme olmaz, siz bu eve klima kurulumu yapılacağını bilerek gelmiyor musunuz? Dalga mı geçiyorsunuz?