Siparişim 2,5 Aydır Teslim Edilmedi, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

30 Eylül 2025 tarihinde Vasailor’s internet sitesinden 'lussopelle Süet Deri' isimli bir çanta sipariş ettim. Sipariş numaram 81327, toplam 2.658,10 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişten yaklaşık bir ay sonra tarafıma 'Siparişiniz kargoya verildi' şeklinde bir e-posta geldi ve takip numarası olarak 4PX3002139610232CN bilgisi paylaşıldı.

Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sitede kargo durumu hâlâ 'yolda' olarak görünüyor, ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; WhatsApp hattına ve e-posta adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun artık mümkün değilse de 2.658,10 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne ürüne ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteğine ulaşamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.