to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor!
24 Eylül 2025 tarihinde sipariş verdiğim Vasailor's Polene çanta 15 gün oldu, hâlâ gelmedi. Kargo bilgisinde 'üreticiye geri gönderildi' yazıyor. Maillere cevap verilmiyor. Doğrudan ulaşabileceğimiz hiçbir numara yok, bilgilendirme yapılmıyor. Vasailor's çanta için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
20 gün önce Vasailor's internet sitesinden “Taupe Polene” model çantayı, gerçek deri ve görseldeki ürün olarak belirtilmesine güvenerek 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 81295. Ürün elime ulaştığında çantanın dikişlerinde bariz hatalar, üzerinde boya atması ve lekeler olduğunu gördüm. Ayrıca ürün kesinlikle yüzde yüz deri değil ve sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İade talebinde bulunmak istiyorum fakat Vasailor’s müşteri hizmetlerine mail attım, cevap alamadım; Instagram’dan da dönüş yapılmıyor. Ürün faturası ve ödeme kanıtım mevcut. Çantanın iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
