Sahte Ürün Ve İade Sorunu: Paramı Geri İstiyorum

Vasailor’s üzerinden 6 Kasım tarihinde online olarak Polene marka olarak belirtilen bir çanta satın aldım. Sitede görsellerde ve açıklamalarda kaliteli görünen, dikiş rengi çanta ile uyumlu bir ürün gösteriliyordu ve ürün orijinal Polene gibi sunuluyordu. Ancak elime ulaşan ürün, sitede gösterilenden çok farklı, oldukça kalitesiz ve sahte bir ürün çıktı. Dikişleri çok kötü, özensiz yapılmış ve en önemlisi, dikiş rengi sitede çantayla aynı görünürken bana gelen üründe dikişler beyaz renkte ve çanta üzerinde çok kötü duruyor.

Bu ürün için 2.727 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra defalarca kez Instagram üzerinden kendilerine yazdım, mail attım ve ürünün görsellerini de gönderdim. Kendi sitelerinde iade hakkı olduğuna dair bilgi bulunmasına rağmen, tüm bu görüşmelere karşın tarafıma hiçbir şekilde iade kodu iletilmedi ve süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.

6 Kasım’dan beri çözüm alamadığım bu süreçte, sitede belirtilen iade hakkımın kullanılmasını, sahte gönderilen bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim 2.727 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.