Fazla Çekilen Tutar Ve Kusurlu Çanta İade Talebi

Vasailors adlı firmadan 2 Ocak tarihinde 2689,20 TL olarak gördüğüm bir çantayı satın aldım. Ancak ödeme sayfasına geçtiğimde kartımdan 2987,99 TL çekildi ve siparişim bu tutar üzerinden oluşturuldu. Ücret farkı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan daha yüksek bir tutar çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca ürün elime ulaştığında çantanın kapak kısmında belirgin bir şişme olduğunu fark ettim. Bu nedenle hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşıp iade talebimi ilettim. İlk etapta tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üründe kusur olduğunu özellikle belirttikten sonra benden mail üzerinden görseller istediler, istenen fotoğrafları göndermeme rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım.

Hem ürünün kusurlu olması hem de ürünü sepette gördüğüm fiyattan daha yüksek bir tutarla kartımdan çekim yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fazla çekilen tutarın ve çantanın iadesinin onaylanarak ücretimin tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.