Varol Otel (Sarımsaklı) İlgisizliği

Sarımsaklı varol Hotel. Nereden nasıl başlasam bilemiyorum. Otele geç giriş yaptık müşterisi olduğumuz halde bir merak edip aranılmadık oysaki bizden rezervasyon için talep edilen kaporayı anından hesaplarına iletmiştik.

Otele geç gitmiş olmamıza rağmen geç diyorum çünkü akşam üzeri 5 ten bahsediyorum gün bitmiş yani henüz odanız hazır değil deniyor. Bahaneleri de elektrik yok oldu. Ben biraz söylenince hemen bir odaya çıkardılar bizi. 5 çayına denk geldik. 5 çayında sadece bir kuru kek vardı. Hem de 5 gün boyunca.

Sonra çocuğum şu istedi. Eşim şu istemeye gidince suyun paralı olduğunu söylediler 1 buçuk litre su 15 TL imiş. Yarım pansiyonda şu otel fiyatına dahil olmazmış. Ben biraz tartıştığımda her gün bizim odaya 2 şişe şu ikram ettiler çıkışta ücretini almayacaklarmış ne büyük bir lütuf. Şu yahu bu şu. Benim şöyle bir işletmem olsa müşterim elinde suyla içeri girse utanırdım yahu.

Ayrıca danışmaya şikayetimi belirtmeye gittiğimde kişilerin müşteri şikayeti dinlemek yerine kendi CV'lerini ortaya açmaları çok komikti. H**** çalışmış bey amca. Acaba h**** mutfağı h**** odaları bu şekilde mi acaba. Diğeri tüm dünya üzerinde otellerde kalmış. Normalmiş her şey. Gelelim kahvaltı ve akşam yemeğine yemekleri dağıtmak için oraya bir abla koymuşlar gelen müşteriler yemek istemesin diye sanırım ablanın sürati beş karış. Yemek verirken memnuniyetsiz ve sürekli insanlara bağırarak ve tersleyerek konuşuyordu.

Yemek tabakları çocuk tabağı gibi. Oteli müşteriye pazarlarken açık büfe diye pazarlıyorlar oysaki uygulamanın hiç alakası yok. Geçen akşam yemeğinde bir müşteri tatlı alıyordu belli ki aile masası kalabalıklar bayağı aldı sonuçta açık büfe değil mi istediği kadar alır. O sırada ş***** hanım mutfaktan sorumlu bayana bu ne yapıyor böyle az alsın söyleyin dedi. Diğer hanımda karışmayalım dedi. Resmen duydum ya ne ayıp.

Açık büfe diye satıyorsunuz otelinizi ve müşterinin tabaklarını kovalıyorsunuz ne ayıp. Gerçekten utanç verici. Bu arada öğlen yemeği yok. Belirli bir saatten sonra otelde çay kahve ne yiyip içerseniz hepsi paralı. Ayrıca 5 gün kaldık otelde odamız bir kere bile temizlenmedi. Talep etmemişiz. Yahuuu otelde oda temizlensin diye talepte bulunma işini ilk defa duydum.

Odada resepsiyonu aramak için bir telefon bile yoktu. Şu ısıtıcısı çay kahve hiçbir şey yoktu. Banyoda duşakabin tutacağı kırıktı duşluk çürümüş. Duvarlarda lekeler vardı.