to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Dairede Kapı Montajı Fiyaskosu: Güvenlik Ve Konfor Tehlikede
Sıfır bir daire satın aldık ve dairemizde kullanılan Variodor markalı tüm iç oda kapılarının montajı son derece özensiz bir şekilde yapılmış. Kapılarda yapıştırıcı dahi kullanılmadığı için, taşındığımız ilk günden bu yana kapılarda sökülme, düşme ve yerinden oynama gibi ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bu durum, evde sürekli bir tamirat ve dikkat gerektiriyor; parçaların düşmesi hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de yaşam konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
İstanbul Kadıköy Kozyatağı’ndaki evimizdeki tüm iç oda kapılarında bu sorun mevcut. Şu ana kadar kendi imkanlarımızla herhangi bir müdahalede bulunmadık. Ayrıca, Variodor’a ya da yetkili servise ulaşmamıza rağmen herhangi bir dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Sıfır bir konutta bu kadar kalitesiz bir uygulamayla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Ürün ve montaj kalitesinin tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığımız bu sorunların çözümü için tarafımıza destek verilmesini talep ediyoruz.
İletişim için: z***********@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Yaşamış olduğum sorunla ilgili çağrı merkezine başvurduğumda, çözüm sürecinde markadan herhangi bir destek alamadım. Tüm çözüm yollarının kendi imkânlarım kullanılarak sağlanması gerektiği belirtildi. Ayrıca tarafıma, e-ticaret siteleri üzerinden usta bularak sorunu kendim çözmem gerektiği söylendi. Marka büyüklüğüne yakışır bir sahiplenme veya yönlendirme yapılmadı, sorumluluk tamamen tüketiciye bırakıldı. Bu yaklaşım hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de markaya olan güveni sarsıyor. Daha destekleyici, çözüm odaklı bir hizmet beklerdim.
