Garanti Kapsamındaki Tuvalet Kapısının Kaplaması Ayrıldı, Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık 3 yıl önce Zonguldak Çaycuma’da bulunan Ece Yapı Malzemeleri’nden evimizdeki tuvalet için Variodor marka 70 × 198 ölçülerinde bir kapı yaptırdık. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti.

Yaklaşık 1 ay önce bu kapının kaplamasının ayrıldığını fark ettik ve kapıda ciddi bir görüntü bozukluğu oluştu. Kapı her ne kadar kullanılabilir olsa da, hem estetik olarak rahatsız edici bir görüntü var hem de bu durum ürünün kalitesiyle ilgili endişe veriyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra kapıyı aldığımız Ece Yapı Malzemeleri’ne başvurduğumuzda yetkililer derdimizi dinledi; ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve sorun olduğu gibi devam etmektedir. Kapıya ait faturamız ve belgelerimiz hâlâ duruyor.

Variodor markasından, garanti süresi dolmuş olsa bile bu kadar kısa sürede kaplaması ayrılan bir kapı için mağduriyetimizin giderilmesini, gerekiyorsa kapının tamir edilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.