to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak Salı günü saat 17:00’de Bursa Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden Varan Turizm seferi için internet üzerinden bilet aldım. Biletimde peron numarası 49 ve koltuk numaram 10 olarak görünüyordu. Ancak otogarda beklerken Varan Turizm’e ait başka bir perona yanaşan aracın tabelasında 17:00 yazdığını gördüm ve emin olmak için kaptana bunun 17:00 İzmir aracı olup olmadığını sordum.
Kendisine biletimde peronun 49 olarak gözüktüğünü söylediğimde kaptanın bana “49. perondaki aracın üstüne mi çıkayım?” şeklinde saygısız bir ifadeyle cevap vermesi beni son derece rahatsız etti. Varan Turizm gibi köklü ve yıllardır bilinen bir firmada çalışan bir kaptanın bu şekilde konuşması, firmanın kurumsal kimliğine ve prestijine hiç yakışmıyor.
Yolculuğumu mecburen bu şekilde gerçekleştirdim ancak bu olay hem markaya olan güvenimi sarstı hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi. Varan Turizm’den özellikle bu şoför hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşterilere karşı daha saygılı ve iletişimi bilen kişilerden seçilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde saat 13.00’te Bursa Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden Varan seferine bindim. Sefer, bazı teknik/prosedürel nedenlerle 13.30’a rötara alındı ve bu gecikmeyi makul bularak kabul ettim. Ancak asıl problem, bu süreçte şoförün yolculara karşı olan tavrı ve iletişim biçimiydi. İz...
28.01.2026 tarihli Çorum–Samsun seferi için Varan Turizm’den saat 10.00’a bilet almıştım. Gece saat 01.30 civarında tarafıma bir mesaj gönderilerek biletimin keyfi bir şekilde 11.30 aracına alındığı bildirildi. Herhangi bir koltuk numarası belirtilmediği gibi, bu değişiklik için öncesinde hiçbir şek...
Bugün İzmir Otogarı 31 numaralı perondan kalkan İzmir–Bursa 13.00 Varan seferine biletim vardı. Dersten geç çıktığım için gecikeceğimi fark ettiğimde firma beni aradı, ben de telefonda geç kalacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen otobüsün kalkış saatiyle ilgili 13.05 civarında hareket edeceği yön...
7 Ocak’ta Varan Turizm’den Çeşme – Bursa için saat 10.45 kalkış, 15.30 varış olacak şekilde 10 numaralı koltuk için annem adına bilet aldım. Annem yaşlı bir hanımefendi olduğu için özellikle rahat bir yolculuk olsun istiyorduk. Ancak yolculuk günü aracın bozulduğunu söyleyip bizi mağdur ettiler. Saa...
8 Haziran 2024 tarihinde Varan Turizm ile İzmir Otogarı’ndan Ataşehir’e olan yolculuğumda ciddi gecikmeler yaşadım. Biletim saat 11:00’değdi ve ben saat 10:00’da otogarda hazır bulunmama rağmen, seferin 2 saat rötarlı olacağına dair mesaj aldım. Otobüs 13:00’te kalkacağı söylendi ancak 13:30’a kadar...
Yorumlar