Kargoya Verilmeyen Tişört Siparişim Ve Yanıltıcı Ücret İadesi Bildirimi

17.03.2026 tarihinde Vanto Luxury adlı siteden üç adet t-shirt siparişi verdim. Sitede ürünlerin 1 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin bedeli 1080 TL olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Mail adresime 5490***67 numaralı siparişimin ücret iadesinin yapılacağına dair bir mesaj geldi ancak bununla ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı.

Siparişi verdikten iki gün sonra firmaya mesaj atarak ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini sordum, kargoya verildi efendim şeklinde dönüş yaptılar. Bunun üzerine kargo firmasını arayıp sorduğumda, benim adıma herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim. Daha sonra firmaya tekrar mesaj atarak durumu anlattım fakat bir daha kesinlikle dönüş yapılmadı. Ayrıca bugün siteye tekrar girdiğimde, sipariş verdiğim tişörtlerden birinin fiyatının siparişi verdiğim dönemde 320 TL iken şu anda 490 TL olduğunu gördüm.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem ücret iadesi mesajı gönderilmesi hem de kargoya verilmiş gibi yanlış bilgi paylaşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim üç adet tişörtün, ödediğim fiyatlar üzerinden, en kısa sürede gerçekten kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.