Vans Old Skool Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Ret Edilen Değişim Talebi

Vans Old Skool model ayakkabıyı yaklaşık bir yıl bile olmadan 212 AVM'deki SuperStep mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının bilek kısmındaki deri bölümde deformasyon oluştu. Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez incelemeye gönderdim fakat her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma ret cevabı iletildi. Ancak ayakkabının bilek kısmında kullanılan malzemenin oldukça ince ve dayanıksız olması sebebiyle bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatası iddiası gerçekçi değildir, zira ayakkabı bağcıklarının doğru şekilde açılıp kapatılmasına ve kullanım talimatlarına tamamen uydum.

Sürecin SuperStep tarafından yönetilişini oldukça yetersiz buldum ve Vans’ın kendi ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Satın alma sırasında fişim de ürünle birlikte mağazada incelemeye sunuldu. Ürünümün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.