to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026'da Ankara Antares AVM’deki Vaniza mağazasından toplam 5.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında mağaza görevlisine, ürünlerde herhangi bir sorun olması durumunda değişim yapılıp yapılmayacağını özellikle sordum ve bize 15 gün içinde herhangi bir sıkıntı olursa değişim yapabileceğimizi söylediler.
Eve gittiğimizde alınan ürünlerden birinde sökük olduğunu fark ettik. Ürünü hiç giymeden, hatayı fark eder etmez 10.01.2026'da değişim için mağazaya gittik. Mağazada kasada duran görevli, ürünü şu anda değiştiremeyeceklerini, ürünü firmaya göndereceğini ve firmadan gelecek sonuca göre ancak değişim yapılabileceğini söyledi. Ben de kendilerine, eğer firma “bu bizden kaynaklı değil” derse bizim mağduriyetimizin ne olacağını sorduğumda, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ürünü teslim ederken fişi de görevliye verdim.
Asıl şikayetim, kasada duran görevlinin müşteriye karşı son derece saygısız ve tehditkar bir üslup kullanmasıdır. “Hanımın yanında olmasa elinden bir kaza çıkacağı” şeklinde tehditvari ifadeler kullandı. Buna karşılık ben de aynı sertlikte cevap vermek zorunda kaldım. Satılan üründeki bariz hatayı müşteriye yüklemeye çalışan, çözüm yerine gerilim yaratan bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, ürünü satın alırken bize söylendiği gibi, ayıplı olan bu ürünün başka bir ürünle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve özellikle de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
05.12.2025 tarihinde Ağrı Merkez’de bulunan, mağaza tabelasında “Zincir” olarak geçen bir giyim mağazasından bir adet aksesuar satın aldım. Alışveriş esnasında ürünün değişimiyle ilgili hiçbir şekilde “değişim yoktur” şeklinde bir bilgi verilmedi, fişimi de aldım ve sakladım. Ertesi gün, 06.12.2025...
21 Ekim’de 1 adet, 6 Kasım’da ise 2 adet olmak üzere toplam 3 tane, model numarası g2239 olan düz renk kazak satın aldım. Alışveriş sırasında havalar çok sıcak olduğu için kararsız kaldım ve kasadaki çalışana “Acaba almasam mı, bir sorun yaşar mıyım? ” diye sordum. Çalışan da “Al abla, sürekli müşte...
22 Eylül 2024 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Atölye Hub mağazasından Hub markalı bir kıyafet satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen henüz bir yıl dolmadan kumaşında tüylenme, dikişlerde sökülme ve genel deformasyonlar meydana geldi. Ürün bu haliyle ne günlük kullanım ne de görsel a...
Mağazadan 10-12 önce kadar ürün aldık. Ürünü peşin ödedim ve fatura kesilmedi. Ürünün olmaması halinde değiştirebilir miyiz diye sordum hanımefendi tabi ne zaman isterseniz değiştirebilirsiniz dedi. Herhangi bir fiş değişim kartı verilecek mi diye sorduk biz malımızı biliriz istediğiniz zaman gelin ...
25 Eylül 2025’te Van’daki Viar mağazasından bir ceket satın aldım. Ürünü aldıktan sonra beğenmediğim için, aradan 1 saat bile geçmeden aynı gün iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları iadenin kesinlikle mümkün olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müdürleriyle görüşmek ist...
Yorumlar