to read complaints and reviews, or file yours.Vanessa Mobilya'dan Satın Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Erteleniyor, Teslimat Yapılmıyor
04.09.2025 tarihinde Vanessa Mobilya Modoko şubesinden Supple model koltuk takımı satın aldım ve 50.000 TL ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 04.09.2025 açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ürün tarafıma halen teslim edilmedi. Mağaza tarafından her hafta teslimat yapılacağı söylenip, gün geldiğinde tekrar ertelendi. Şu ana kadar teslimat tam 5 kez ertelendi ve her defasında 'Bu hafta kesin teslim.' denmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, özellikle fabrika tarafı kesinlikle telefona bakmıyor. Modoko şubesinde ise sadece bir kişiyle iletişim kurabildim ve net bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Hem ürünümün bir an önce teslim edilmesini, hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi ve tazminat talep ediyorum. Gerekli aksiyonun acilen alınmasını rica ediyorum.
