Kısa Sürede Kırılan Berjer Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı Nedeniyle Mağduriyet

Vanessa Mobilya Nilüfer şubesinden yaklaşık iki yıl önce çeyizim için bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü iki senedir kullanıyoruz. Takımdaki üçlü koltuklarda zamanla çökme ve ses problemleri oluştu, fakat en büyük sorunu tekli berjerde yaşadık. Tekli koltuğu yalnızca 2-3 kez kullanmamıza rağmen, ön ayakları ve içindeki tahta kasası kırıldı.

Daha önce Nilüfer mağazasındaki bir yetkiliyle görüşüp durumu aktardım, ancak araya kişisel sebeplerden dolayı bir süre girdi. Yeniden iletişime geçtiğimde, mağazanın açık olduğu pazar günü, “yarın arayın” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir üslup ile karşılaştım. Münakaşaya girmemek için ertesi gün tekrar iletişime geçip, kendilerinin talebi üzerine sorunu gösteren videoyu WhatsApp üzerinden ilettim, fakat bu kez de geri dönüş alamadım.

Üçlü koltuklardaki çökme ve ses sorunları benim için daha önemsiz olsa da, tekli berjerin bu kadar kısa sürede ve az kullanımla kırılması kesinlikle kabul edilemez. Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek özellikle berjerin tamir edilmesini ya da gerekirse değişimini talep ediyorum. Mağaza ile iletişimde yaşadığım olumsuz tavır ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde farklı yollarla hakkımı aramaya devam edeceğim.