to read complaints and reviews, or file yours.Vanessa Mobilya'da Kalite Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Konu: Aldığım Chester ve Berjer Mobilyalarının Kalite Sorunu hakkında Şikayet
2019 yılında Vanessa şirketinden Chester ve Berjer mobilyalarından oluşan bir takım satın aldım. Ancak, satın aldıktan 2 yıl sonra mobilyaların oturma alanlarında çökme meydana geldi ve kullanımı oldukça rahatsız hale geldi.
Bu sorunu 2022 yılından itibaren 1 yıl boyunca defalarca sözlü ve e-posta yoluyla firmaya bildirdim ve çözülmesini talep ettim. Ancak, o zamandan beri hiçbir geri dönüş almadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu, müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir ihmalkarlıktır ve bu markaya olan güvenimi büyük ölçüde zedelemiştir.
Bu mesaj ile Vanessa firmasına son bir kez daha sesleniyorum: Bu kalite sorunlarının çözümü için derhal bir adım atılmasını talep ediyorum. Eğer talebime bir dönüş yapılmazsa, elimdeki belgelerle birlikte gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Ek olarak, bu mesaj ile beraber kanıt niteliğindeki fotoğraflar ve önceki yazışmalarımı da ekliyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
A***
Vanessa Mobilya şirketine yaptığım şikayetle ilgili birkaç gün beklememe rağmen, ne bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Şirket tarafından bırakın bir çözümü, en ufak bir geri bildirim dahi almadım. Bu durum, Vanessa Mobilyanın müşteri memnuniyetine ve şikayetlere karşı ne kadar ilgisiz ve sorumsuz olduğunu açıkça gösteriyor. Şirketin sorumsuz yaklaşımı beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti ve güvenini hiçe sayan bir firmayla çalışmanın ne kadar riskli olduğunu bizzat tecrübe ettim. Vanessa Mobilya gibi bir şirketle iş yapmak, sadece zaman ve sinir kaybı demek.
