Siparişim Silinmiş, Ürünüm Gelmemiş Ve 3600 TL İade Bekliyorum

25 Şubat tarihinde vandoria.com internet sitesinden 1183 numaralı siparişi verdim ve toplam 3.600 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Kartal/İstanbul’daki adresime gönderilmek üzere verdiğim bu siparişle ilgili ne bir kargo takip numarasına ulaştım ne de ürünüm elime geçti.

Sipariş verdikten sonra sistem üzerinden hiçbir zaman kargo takibi göremedim, daha sonra da internet sitesinde siparişim tamamen silinmiş gibi göründü, sanki hiç sipariş vermemişim gibi oldu. Sadece sipariş verdiğim gün gelen onay maili elimde bulunuyor, ancak fatura tarafıma hiçbir zaman gönderilmedi.

Firma ile önce mail ve Instagram üzerinden iletişime geçtim, başlangıçta mesajlarıma cevap verdiler fakat sonrasında oyalayıp tamamen cevap vermeyi bıraktılar. Şu an firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve hem ürünüm gönderilmedi hem de 3.600 TL mağduriyetim oluştu.

Ürün artık elime ulaşmadığı ve süreç bu noktaya geldiği için, ödediğim 3.600 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.