Sipariş Gönderilmedi, İptal Talebine Cevap Alınamıyor

Vandoria markasının internet sitesinden 12 Ağustos’ta Kelly Flare Tayt adlı ürünü 2.499 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim sistemde hâlâ “Doğrulandı” olarak görünüyor ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ürünün yurt dışından geldiği ve 18 günde geldiği söyleniyor fakat sitede bu durumu açıkça belirten hiçbir bilgi yok.

Siparişimin iptali için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen iptal talebime özellikle cevap verilmiyor ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal talebim işleme alınıyor.

Siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilerek 2.499 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm resmi mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.