Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 18.704 TL Geri Ödeme Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde vandoria.com.tr sitesi üzerinden toplam 18.704 TL tutarında, #1311 numaralı kıyafet siparişi oluşturdum. 22 Ekim 2026 tarihi itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve ücret iadem de yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için firma ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bana ürünlerin yurt dışından gönderildiği, transfer sürecinde olduğu ve gümrükte beklediği ifade edildi. Ancak özellikle talep etmeme rağmen gönderiyi takip edebileceğim bir kargo firması bilgisi ve takip numarası tarafıma hiç iletilmedi.

8 ve 23 Eylül tarihli yazışmalarda siparişimin gümrükte olduğu bilgisi verilirken, 29 Eylül’de bu kez ürünlerin 5 Eylül’de teslim edilmeye çalışıldığı, teslim edilemediği için geri gönderildiği ve 12 Eylül’de yeniden gönderildiği söylendi. Bu açıklamalar arasındaki bariz tutarsızlık hiçbir şekilde giderilmedi ve olası bir teslimat girişimine ilişkin herhangi bir belge veya kanıt paylaşılmadı.

29 Eylül 2026 tarihinde siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini açıkça talep ettim. 3 ve 13 Ekim tarihlerinde de tekrar iletişime geçmeme rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

İki aydan uzun süredir devam eden bu süreçte, firmanın birbirini tutmayan açıklamaları ve sonuçsuz kalan iade talebim nedeniyle aldatılmış olabileceğimden ciddi şekilde şüpheleniyorum ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu deneyimimi paylaşma gereği duyuyorum ve bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin ödeme yapmadan önce yaşadıklarımı dikkate almasını istiyorum.

Talebim nettir: #1311 numaralı siparişim derhal iptal edilsin, ödediğim 18.704 TL’nin tamamı ödeme yaptığım karta iade edilsin ve iadenin gerçekleştirildiğine ilişkin yazılı bir belge tarafıma iletilsin.