Röntgen Kayıt Görevlisinin Küçümseyici Üslubu Hastayı Aşağıladı

26 Aralık günü saat 09.45–09.50 civarında Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi röntgen kayıt bölümünde görevli kayıt görevlisi nedeniyle kendimi oldukça aşağılanmış ve incinmiş hissettim. Ortopedi polikliniğindeki hocamız röntgen filmimi görmek istediği için kayıt için röntgen bölümüne yönlendirildim. Kayıtların poliklinik tarafından yapıldığını okudum, sisteme geçtiğimi düşündüm fakat monitöre baktığımda ismimi göremeyince durumu sormak için kayıt alanındaki görevliye yaklaştım.

Görevli bana önce mesaj gelip gelmediğini sordu, gelmediğini söyledim. Telefonumun başkasına kayıtlı olup olmadığını sordu, evet dedim. Bunun üzerine “Sistem değişti yalnız” dedi, ben de bu değişiklikten haberim olmadığını ifade ettim. Bu cevabım üzerine “Belli” diyerek son derece küçümseyici ve rahatsız edici bir bakışla yüzüme baktı, ardından “Sonra böyle ortalıkta gezersiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözler karşısında cevap vermedim ancak ciddi anlamda saygısızlığa ve aşağılanmaya maruz kaldığımı düşünüyorum.

Sağlık hizmeti almaya gelen bir hasta olarak, özellikle de hastane gibi hassas bir ortamda, böyle bir üslupla ve davranışla karşılaşmak benim için ayrıca travmatik olmuştur. Bu nedenle Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi röntgen kayıt bölümünde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma uygun bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.