to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirilerek İzmir’den valuenne.com adlı internet sitesi üzerinden toplam 3.201,28 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım, işlem onayı ve dekontum da bulunmaktadır. Sipariş numaram #1326, ödeme referans numaram ise REF:012504768140’tır.
Site üzerinde ürün bedeli 3.099,99 TL olarak görünmesine ve “ücretsiz kargo” ibaresine yer verilmesine rağmen, kredi kartımdan 3.201,28 TL tahsil edilmiştir. Yani tarafımdan fazladan ücret alındığını sonradan fark ettim.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmamıştır. Satıcıya Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamış, şu anda ilgili Instagram hesabına dahi erişim sağlanamamaktadır. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ürün gönderimi gerçekleştirilmemiş ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmamıştır.
Bu süreç, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir ve ticari faaliyet yürüten bir işletmenin yükümlülüklerini yerine getirmediğini, tüketicileri mağdur ettiğini düşünmekteyim. Tarafımdan tahsil edilen 3.201,28 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve siparişimle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Valuenne’nin kendi internet sitesi üzerinden 23 Ocak’ta iki adet elbise siparişi verdim. Toplam 5.268 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 1314. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “doğrulandı” ifadesi görünüyor; bunun dışında ne bir kargo bilgisi ne de süreçle ilg...
14 Aralık’ta Instagram üzerinden Valuenne isimli siteden elbise siparişi verdim ve 1028 numaralı siparişim için Valuenne.com üzerinden Bonus kredi kartımla 2.809,99 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan aynı gün çekilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, herhangi bir kargo/takip bilgisi de paylaşılma...
Valuenne markasının Instagram hesabı üzerinden 12 Ocak’ta iki adet elbise siparişi verdim. Bu siparişlerim #1234 numaralı tek bir siparişte toplandı ve toplamda 5.379,98 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 15 Ocak’ta siparişimin yolda olduğuna dair bir e-posta aldım; ancak bu tarihten sonra ...
20 Ocak tarihinde Instagram üzerinden “Valuenne” isimli sayfadan kıyafet/elbiseler için toplam 5.800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartım ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş / referans kodu LDH6LJ1HX olup ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde yapılmıştır. Aradan ...
Valuenne markasının internet sitesinden 12 Ocak’ta bir adet elbise siparişi verdim. Sipariş kodum #1223 olup, 2.999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Instagram sayfalarında yazan +90 ***********78 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiğini, yurt dışın...
Yorumlar