to read complaints and reviews, or file yours.Vals Portatif Klimada Arıza, Servis Gelmiyor Ve Koçtaş Sorumluluk Almıyor
Koçtaş’tan aldığımız Vals marka Vals portatif klima AC 09PER model klimamız arızalandı ve yaklaşık bir haftadır bu sıcak yaz günlerinde mağdur ediliyoruz. Eskişehir Vals servisi 27.07.2026 tarihinden beri her gün aranmasına rağmen sürekli “bugün, yarın geleceğiz” diyerek oyalıyor, fakat eve gelip klimayı ne alıyor ne de tamir için herhangi bir işlem yapıyor.
Ürünü eşim bizzat Eskişehir Tepebaşı Koçtaş satış mağazasından aldı; ancak Koçtaş yalnızca servise yönlendiriyor, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Servis ise gelmeyerek ve net bir tarih vermeyerek mağduriyetimizi artırıyor. Evimizde engelli bir birey var ve aşırı sıcaklara dayanamıyor; bu nedenle yaşadığımız sorun sadece konfor değil, sağlık açısından da ciddi bir problem oluşturuyor.
Klimamızın acilen tamir edilmesini veya hızlı bir şekilde sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem Koçtaş’ın hem de Vals servisinin sorumluluk alarak mağduriyetimizi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Hâlâ sorunum giderilmedi yaz bitti vals marka klima
Sayın Filiz Hanım, Yaşadığınız sıcak hava koşullarında Vals marka klimanızın arızalanması ve hizmet sürecindeki gecikmeler nedeniyle karşılaştığınız mağduriyetin farkındayız. Özellikle evinizde engelli bir bireyin bulunması ve sağlık açısından oluşan risk nedeniyle bu durumun sizin için ne kadar kritik olduğunu anlıyoruz. Eskişehir Vals servisiyle ilgili yaşadığınız iletişim sorunlarını ve sürekli ertelenen ziyaretleri dikkatle inceledik. Bu süreçte size net bir tarih verilememesi ve sorunun hâlâ çözülmemiş olması kesinlikle kabul edilemez. Şu an için en hızlı çözüm adımını atıyoruz: Mağduriyetinizi en hızlı şekilde çözmek adına sizi herhangi bir servisle uğraştırmadan probleminizi fabrikamızda çözeceğiz. Web sitemizde bulunan iletişim numaramızdan müşteri hizmetlerimize direkt ulaşım sağlarsanız size gerekli bilgilerimizi iletip, probleminizi en kısa sürede çözeceğiz. Yaşadığınız olumsuzluktan ötürü üzüntümüzü bildirir, bizimle iletişime geçmenizi bekliyoruz. Saygılarımızla, Vals Elektronik
Klimayı fabrikanıza Aras Kargo'yla gönderdik herhangi bir bilgilendirme veya sonuç dönüşü alamadık 3is gününde hallederiz diye mesaj atmıştınız
Merhaba Filiz Hanım, Müşteri hizmetleri hattımıza ürününüz ile ilgili son durum bilgisi için mesaj atarsanız sizlere hemen geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Vals Elektronik.
İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim geçte olsa mağduriyetimiz gidermiş olmanızı memnuniyetle karşılıyor ve teşekkür ediyorum.
Merhaba Filiz Hanım, Sorununuzun çözüme ulaşmasına sevindik, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, vals elektronik
