Vals Portatif Klimada Arıza, Servis Gelmiyor Ve Koçtaş Sorumluluk Almıyor

Koçtaş’tan aldığımız Vals marka Vals portatif klima AC 09PER model klimamız arızalandı ve yaklaşık bir haftadır bu sıcak yaz günlerinde mağdur ediliyoruz. Eskişehir Vals servisi 27.07.2026 tarihinden beri her gün aranmasına rağmen sürekli “bugün, yarın geleceğiz” diyerek oyalıyor, fakat eve gelip klimayı ne alıyor ne de tamir için herhangi bir işlem yapıyor.

Ürünü eşim bizzat Eskişehir Tepebaşı Koçtaş satış mağazasından aldı; ancak Koçtaş yalnızca servise yönlendiriyor, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Servis ise gelmeyerek ve net bir tarih vermeyerek mağduriyetimizi artırıyor. Evimizde engelli bir birey var ve aşırı sıcaklara dayanamıyor; bu nedenle yaşadığımız sorun sadece konfor değil, sağlık açısından da ciddi bir problem oluşturuyor.

Klimamızın acilen tamir edilmesini veya hızlı bir şekilde sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem Koçtaş’ın hem de Vals servisinin sorumluluk alarak mağduriyetimizi ivedilikle gidermesini istiyorum.