to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Gerekçesiyle İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
Valmenti internet sitesinden 17.06.2026 tarihinde Valmenti Erkek Hakiki Deri Siyah Analin Klasik Ayakkabı vlm5384 modelini satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için aynı firmanın internet sitesinden bir numara küçüğünü yeniden sipariş verdim ve büyük gelen ürünü iade sürecine soktum.
Ayakkabıyı kesinlikle günlük olarak kullanmadım, sadece bir kere araçta denerken giydim, bir kere de akşam evde denedim, ardından ertesi gün iade etmeye karar verip 20 Haziran Cumartesi günü kargoya verdim. Buna rağmen 22 Haziran Pazartesi günü bana gönderilen mesajda ürünün “kullanılmış ürün” olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ürün sadece denenmiş olup, kullanılmış bir ürün kesinlikle değildir.
Bu ürün için toplam 3.349,25 TL ödedim. İade talebim reddedildikten sonra firma ile bir kez telefonla görüştüm, iade talebimin tekrar inceleneceği söylendi ancak internet sitesindeki iade talebi durumunda hiçbir değişiklik olmadı, “iade talebiniz tekrardan gündeme alınacak veya incelenecek” gibi bir güncelleme yapılmadı. Daha sonra iki kez daha aramama rağmen telefona da dönüş sağlanmadı.
Sadece kısa süreli deneme sonrası, ertesi gün kargoya verdiğim ayakkabının keyfi şekilde “kullanılmış” denilerek iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar objektif biçimde incelenmesini, haksız iade ret kararının kaldırılmasını ve 3.349,25 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kamil Bey, Ürününüz, iade talebiniz doğrultusunda genel merkez ürün inceleme departmanımız tarafından fiziki olarak değerlendirilmiştir. Yapılan kontrolde ürünün taban kısmında dış ortamda kullanım izleri bulunduğu, ayrıca deri kısmında kullanıma bağlı hareket izleri oluştuğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda ürünün kullanılmamış statüsünde değerlendirilememesi sebebiyle iade ve değişim talebiniz uygun bulunmamıştır. İade ve değişim işlemleri, ürünlerin kullanılmamış, yeniden satışa sunulabilir durumda olması şartına bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün bu koşulları sağlamadığı kanaatine varılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ayakkabıyı giymedim diyorum nasıl geldiyse o şekilde size gönderdim bir kere araçta deneme ile bu şekilde tavır alamazsın bu doğru değil. Aynı ayakkabının 1 numara da küçüğünü de sipariş verdim Elime ulaşır ulaşmaz iade edeceğim inşallah açılmayan kargoya da aynı tavrı alırsınız? Hiç memnun kalmadım.
