to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartı Bilgilendirilmediği İçin İndirimden Vazgeçmek Zorunda Kaldım
İndirim kampanyasından yararlanmak için iki ayakkabı satın aldım. Ancak ikinci ürünü büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. Bu süreçte tarafıma, değişim veya iade seçeneği bulunduğuna dair bir link gönderildi ve herhangi bir ek bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. Eğer sadece aynı ürün için numara değişimi yapılabildiğini bilseydim, iki ürünü de iade edip kampanyadan tekrar yararlanarak yeniden sipariş verirdim. Bu nedenle kampanyasız şekilde satın almak zorunda kaldım. Ayrıca bir ürünü kullandığım için artık iade etme şansım da kalmadı.
Merhaba Damla Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili kampanya kapsamında oluşturulan siparişlerde değişim işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmemizde de belirtildiği üzere yalnızca aynı ürün üzerinden numara değişikliği doğrultusunda gerçekleştirilebilmektedir. Bu doğrultuda, farklı ürün veya kampanya şartlarının yeniden uygulanacağı şekilde bir değişim işlemi ne yazık ki sağlanamamaktadır. Süreç kapsamında tarafınıza değişim/iade linki iletilmiş olup, işlemler sözleşme ve mevcut prosedürler doğrultusunda yürütülmektedir. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılacak olup, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
