Isı Yalıtımı Gerçekleşmeyen Ürün Ve Trendyol’un Tehditkar İade Politikası

17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Valkyrie marka 3 gözlü paslanmaz çelik, ısı yalıtımlı yemek kabı seti (çantalı 304 steel 2X400 ml + 550 ml) satın aldım. Ürünü özellikle ısı yalıtımı için tercih etmeme rağmen, içine koyduğum yemekler en fazla 1 saat içinde soğuyor ve ürün tanıtımında belirtilen ısı koruma özelliğini kesinlikle yerine getirmiyor.

Bu nedenle ürünü iki kez iade ettim ancak her iki iadem de reddedildi. Sonrasında Trendyol tarafından, ürünü bir daha gönderirsem imha edileceği ve kesinlikle ücret iadesi yapılmayacağı yönünde tehditvari bir mesaj gönderildi. Hem ürünün vaadini yerine getirmemesi hem de Trendyol’un bu üslubu nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız hissediyorum.

Trendyol üzerinden verilen #11612631062 numaralı siparişim için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un müşteriyle bu şekilde tehdit eder gibi iletişim kurmasının da incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.