to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ürünler Kırık Ve Kullanılamaz Şekilde Geri Gönderildi
10 Temmuz 2023’te Trendyol üzerindeki Valkyrie mağazasından 7 parça profesyonel bıçak bileme seti aldım. Ürünler beklediğimden çok daha kalitesizdi ve hemen iade ettim. Ancak iade talebim “yeniden satışa uygun değil” denilerek reddedildi ve ürünler bana geri gönderildi. Sonrasında Trendyol ekibiyle tekrar iletişime geçtim, yeniden iade oluşturdum ama yine aynı gerekçeyle iade reddedildi.
Bu süreçte dikkatimi çeken en büyük sorun, ürünlerin ikinci kez bana ulaşmasında; setin her parçasının kırık ve kullanılmaz durumda, başkasına ait bir kutu veya korumasız bir şekilde elime ulaşmış olmasıdır. Ürünleri ilk aldığımda böyle bir hasar yoktu, iade sırasında ya kargoda koruma sağlanmadı ya da ürünler bilerek zarar görmüş halde gönderildi. Açılış videom ve tüm ispatlayıcı kayıtlar elimde mevcut.
Tüm iletişimlerimi Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden yaptım ve her defasında çözüm sunulmaksızın “yapılacak bir şey yok, ürünü bu şekilde kullanmalısınız” yanıtı aldım. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum, ilk kez bu kadar mağdur edildim.
Aldığım ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1092,86 TL kredi kartı ödememin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol’un tüketicinin yanında durmasını talep ediyorum.
