Valkyrie Epttavm Üzerinden Alınan Ürün Kargoda Kayıp: Tam İade Talebi

Epttavm sitesi üzerinden Valkyrie isimli satıcıdan PTT-33STADB1I-140926 sipariş numarasıyla iki adet Valkyrie 3 Gözlü Paslanmaz Çelik Isı Yalıtımlı Yemek Kabı Seti Çantalı 304 Steel 2 X 420 ml + 550 ml ürününü toplam 2.362,91 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 15 Eylül’de kargoya teslim edildi ve 2719918504095 kargo takip numarası tanımlandı. Ancak ürünüm 15 Eylül’den bu yana tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem PTT Kargo hem Epttavm hem de Valkyrie ile toplamda birkaç kez iletişime geçtim. Kargonun kayıp olduğu, araştırıldığını veya çözüm beklenildiğini söyleyip sürekli acil kodu ile kayıt açtıklarını belirtiyorlar fakat somut hiçbir adım atılmadı. Satıcı Valkyrie ise neredeyse hiç geri dönüş yapmadı, “ben sattığım ürünü bilirim” tavrında olup sorumluluk almaktan kaçınan bir yaklaşım sergiliyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde ne kargo sürecine dair net ve kesin bir bilgi veriliyor ne de siparişim iptal edilerek mağduriyetim gideriliyor. Ürün benim elimde kaybolmadığı için bu sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ya satın alırken ödediğim ücretin karşılığı olan ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.362,91 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak bu kadar uzun süre beklemek, mağdur edilmişken daha da oyalandırılmak ve hiçbir dahlim, yükümlülüğüm yokken sorumluluk yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.