to read complaints and reviews, or file yours.Parfümde Alkol Kokusu Ve İletişim Sorunları
Valerio Bacio firmasını kullanacak arkadaşlar, bu yazdıklarımı dikkate alsınlar. Bir adet parfüm aldım, parfüm sadece kolonya ve alkol kokuyor. 'Gönderin, inceleyelim bakalım' dediler. Kargo ile tekrar gönderdim. Kargo ellerine ulaşalı bir hafta olmuş neredeyse, her gün sormama rağmen mesajlar görüldü. Atıyor, bakmıyor, cevap vermiyor. Müşteri memnuniyeti açısından sıfır bir firma. Sadece ve sadece alkol kokuyor parfümleri.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Valerio Bacio, her gün yüzlerce sipariş alan, üretim ve müşteri destek süreçleri yoğun bir markadır. Tüm mesajlara sırayla dönüş yapılmakta olup, geç yanıtlar hiçbir zaman ilgisizlikten değil, sürecin titizlikle ilerlemesindendir. Ürünlerimiz Avrupa standartlarında, %40 esans oranına sahip extrait parfüm formatında üretilmektedir. Parfümün ilk sıkıldığı anda hissedilen alkol kokusu, koku piramidinde “üst nota buharlaşması” olarak bilinen doğal bir aşamadır; birkaç dakika içinde yerini asıl karakter notalarına bırakır. Koku algısı, kişisel ten kimyası ve parfüm kültürüyle yakından ilişkilidir. Bu nedenle bazı kullanıcılarımız kokunun gelişimini tam olarak fark edemeyebilir; bu durum ürünün kalitesiyle değil, kokuya olan duyusal adaptasyonla ilgilidir. Lütfen sipariş bilgilerinizi iletin. Markamız hakkında yapılan her geri bildirim, hizmet kalitemizi daha da ileri taşımamız için değerlidir. – Valerio Bacio Müşteri Deneyim Ekibi
Otomatik mesajlar yazmak yerine mağduriyet yaşayan kişiyi arayıp mağduriyetini gidermeyi düşündünüz mü?