to read complaints and reviews, or file yours.Vakko'dan Alınan Şalda İlk Kullanımda Leke Problemi Ve Çözüm Talebi
3 ay önce Vakko Akasya AVM mağazasından yaklaşık 6.000₺ ödeyerek arkadaşım bana hediye bir şal satın aldı. Şalı ilk defa geçtiğimiz pazar günü kullandım. Bir kez kullandıktan sonra üzerinde lekeler oluştuğunu fark ettim. Ter kaynaklı olabileceğini düşünüp ipek şal şampuanıyla yıkadım ve lekeler çıkmadı. Bu kadar para verip ürünü sadece 1 kere kullanmak için mi alıyorum? Satın alırken herhangi bir garanti ya da iade koşulu hakkında bilgi verilmedi ve elimde fiş ya da fatura bulunmuyor.
Henüz Vakko mağazasına veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Şalın bu kadar kısa sürede ve özenle kullanılmış olmasına rağmen leke problemi yaşatması mağduriyet oluşturdu. Ürün değişimi veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Arandım, ürünü incelemeye gönderdim. Umarım Vakko ürününde ki hatanın arkasında durur.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
