to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce Vakko Akasya AVM mağazasından yaklaşık 6.000₺ ödeyerek arkadaşım bana hediye bir şal satın aldı. Şalı ilk defa geçtiğimiz pazar günü kullandım. Bir kez kullandıktan sonra üzerinde lekeler oluştuğunu fark ettim. Ter kaynaklı olabileceğini düşünüp ipek şal şampuanıyla yıkadım ve lekeler çıkmadı. Bu kadar para verip ürünü sadece 1 kere kullanmak için mi alıyorum? Satın alırken herhangi bir garanti ya da iade koşulu hakkında bilgi verilmedi ve elimde fiş ya da fatura bulunmuyor.
Henüz Vakko mağazasına veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Şalın bu kadar kısa sürede ve özenle kullanılmış olmasına rağmen leke problemi yaşatması mağduriyet oluşturdu. Ürün değişimi veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mart 2025’te Vakko’nun online uygulamasından kızıl kahve pamuk ipek şal satın aldım. Şalı garanti süresi içinde, toplamda yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra ve sonrasında kullandıkça, şalda boydan boya belirgin renk solmaları ve renk geçişlerinde deformasyon oluştu. Şalı elde...
16/08/2025 tarihinde Ankara Armada İş Merkezi Vakko mağazasından “Taba Çanta std” modelini satın aldım. Çantayı sadece bir gün kullandım ve üzerinde leke oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderdiler. Ancak bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün kullanım hatası olduğ...
Aralık ayında Vakko'dan birkaç tane şal istemiştim. Şehir dışında olduğum için yeni açabildim. Şallardan bir tanesi kırış kırış gelmiş, sanki kullanılmış gibi her yeri kat izi. Vakko'dan sorun çıkmayacağını düşündüğüm için şehir dışındayken sipariş verdim. İade süreci de geçti. Müşteri hizmetleri, h...
İstMarina AVM'nin Vakko mağazasından ablamın doğum günü için 3495 TL aralığında bir çanta satın aldım ve hediye ettim. Çanta beyaz ve yazlık olduğu için sadece bir sezon kullanıldı. Ancak çantanın beyazlığı zamanla sararmaya başladı ve dış köşelerindeki deri kaplama dört tarafı kaplayan yer dahil so...
15.05.2025 tarihinde Bursa Downtown Vakko mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Ürünü sadece bir kez, elde ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen rengi soldu. Geçmişte de Vakko’dan aldığım bir başka şalda benzer bir sorun yaşamıştım; o ürünü değiştirmişlerdi fakat yeni a...
Yorumlar