to read complaints and reviews, or file yours.Vakko’dan Aldığım Şalda Tekrarlayan Renk Solması Sorunu
15.05.2025 tarihinde Bursa Downtown Vakko mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Ürünü sadece bir kez, elde ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen rengi soldu. Geçmişte de Vakko’dan aldığım bir başka şalda benzer bir sorun yaşamıştım; o ürünü değiştirmişlerdi fakat yeni aldığım şalda da aynı problem tekrar etti.
Ürünün fişi veya faturası şu anda elimde değil, ancak bankadan bulabilirim. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de verilmedi.
Vakko’dan beklentim, bu sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ürün kalitesine güvenerek alışveriş yapıyorum ancak aynı sorunun tekrar etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
