Kullanılmamış Babet Ayakkabının İadesi Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Vakko mağazasından aldığım babet ayakkabı, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade alınmadı. 16 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum, ürün incelemeye gönderildi ve 17 Haziran’da “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Ayakkabıyı hiç giymediğim halde kullanıcı hatası denmesi ve iademin reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün etiketleri üzerindeyken ve kullanılmamış durumdayken iademin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.