Yetkili Servis Tarafından Fahiş Parça Satışı Ve Vaillant’ın İlgisizliği

Vaillant marka ecotec model kombimin garantisi biteli yaklaşık 3 yıl oldu ve geçen hafta cihazda basınç düşüklüğü sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Vaillant yetkili servisi olarak bildiğim Ali Özkan isimli servis elemanını şahsi telefonu üzerinden aradım ve kendisini eve çağırdım.

Servis kombiye müdahale etti, tahliye vanasının bozuk olduğunu söyleyerek bu parçayı değiştirdi. Değişim sırasında genleşme tankını patlattı. Tahliye vanasının piyasa değeri yaklaşık 350 TL olmasına rağmen, parçayı kızı üzerinden 4000 TL’ye ilana koyup o ilandan almamı istedi ve ben de dediğini yaptım. Daha sonra bu kişinin bana bir IBAN numarası vererek 4000 TL’yi doğrudan bu IBAN’a göndermemi istedi ve ödemeyi bu şekilde yaptım. Sonrasında bu yapılan işlemin ve yönteminin Vaillant ile resmi bir ilgisi olmadığı ortaya çıktı.

Konu ile ilgili Vaillant merkez ile iletişime geçtiğimde ise durumla ilgilenmediler. Ardından WhatsApp üzerinden Z*** isimli biri benimle iletişime geçti, ancak o da tekrar Ali Özkan’ın ortağı olduğu servise yönlendirdi ve net bir fiyat bilgisi veya çözüm sunmadılar.

Yetkili servis adı altında şahsi hatlar üzerinden yönlendirme yapılarak fahiş fiyatlı parça satışı yapılmasından ve Vaillant merkezinin bu duruma kayıtsız kalmasından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kombime yapılan işlemlerin Vaillant tarafından resmi olarak incelenmesini, bu servis ve kişilerle ilgili gerekli araştırma ve yaptırımların uygulanmasını ve benden haksız şekilde alınan 4000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.