to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant Eco Fit Start kombim sıcak suyu ısıtmadığı için 16.05.2026 tarihinde yetkili servisten kayıt açtırdım ve servis 17.05.2026 tarihinde geldi. Yapılan kontroller sonucunda sensör arızası olduğu söylendi ve bu işlem için 3.650 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında sıcak su ısındı ancak daha servis gitmeden kombinin ekranında “f” işareti belirdi. Bunu servis elemanına sorduğumda, resetlersem düzeleceğini belirtti. Sensör yeni takıldığı için cihazın algılamadığını düşündüm ve o an için konuyu çok büyütmedim.
Ancak ertesi gün kombim tekrar arıza verdi, içindeki su tamamen boşalmış ve cihaz çalışmıyordu. Suyu olması gereken seviyeye getirdim ve yeniden çalıştırdım fakat bu kez kombinin altından ara ara su akmaya başladı, kombi çalışmazken bile ekranda “f” işareti çıkıyor ve sonrasında cihaz kendini kapatıyor. Çalışırken ise aşırı gürültü yapıyor, bar değeri yükseliyor ve kombi çok ısınıyor. Servis elemanı ekranda “f” uyarısı varken nasıl bu şekilde cihazı bırakıp gidebiliyor, eğer farklı bir arıza daha varsa neden o sırada bilgi verilmedi, şu an ödediğim parayı ne için verdiğimi sorguluyorum. Vaillant yetkili servisi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
18.05.2026 tarihi için yeniden servis kaydı açtırdım. Yaşadığım bu süreçte hem cihazımda sorun devam ediyor hem de ilk gelişte doğru ve eksiksiz bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ödediğim 3.650 TL’lik işlem sonrasında sorunlarım çözülmediği için, kombimin ücretsiz olarak tekrar incelenip onarılmasını ve tarafıma verilen yanıltıcı/eksik bilgiler nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.
Sensör değiştikten sonra ekranda f işareti yanmasına rağmen hiçbir müdahale yapılmadan üstelik teknik servis elemanının fevri konuşmasına maruz kaldım yaptığım araştırma sonucunda sensör değişiminden sonra f hatası alma sebebimin eksik veya hatalı montaj kaynaklı olduğunu öğrendim konunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz Özlem G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Yaklaşık 6 ay önce aldığımız Vaillant Ecotec kombimiz, Çarşamba gününden beri ne evi ısıtıyor ne de sıcak su veriyor. Evde doğalgaz olduğu halde sadece kombi çalışmıyor ve 3 gündür evde ısınamıyoruz. Cuma günü gelen Vaillant yetkili servisi kombiye baktı, sorunun garantiye girmediğini, 5–10 dakika ...
Şubat 2025’te Vaillant 36 cs Eko Plus vuf model kombi satın aldım. 30 Ekim 2025 tarihinde cihaz error vererek arıza yaptı, çağrı merkezini aradığımda ...
11.08.2025 tarihinde, garanti kapsamındaki Vaillant Ecofit Start kombim sürekli olarak F arıza kodu vermeye ve su ısıtmamaya başladı. Bu nedenle teknik servis talebi oluşturdum ve mesai saatlerim nedeniyle servisin 18.00’den sonra gelmesini özellikle rica ettim. Müşteri hizmetleri kesin bir saat ver...
Vaillant kombimin sıcak su arızası nedeniyle 26.04.2024 tarihinde Vaillant Müşteri hizmetlerini cuma akşam saatlerinde aradım. Müşteri Temsilcisine Vaillant Kombimin sıcak su sisteminde sorun olduğunu servis gönderilmesini talep ettim. Müşteri Temsilcisi kombimin alındığı tarihten 2024 yılına kadar ...
Birkaç hafta önce Vaillant marka kombi arızası için yetkili servisi aradım, işin uzmanı olsun bilinçli servis olsun diye ancak ilk aradığımda çalışmama arızasını belirttiğimde görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi bana bakım yapılması ve bakım sonrası düzelebileceğini belirtti. Cmt sabah aramıştım...
Yorumlar