to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs 2026 tarihinde Muş Merkez'de bulunan Vaillant ecotec kombim için acil servis talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 25 Mayıs 2026 tarihine randevu verildi ve hizmet henüz verilmemiş olmasına rağmen 6.551,54 TL tutarındaki bakım/servis ücreti peşin olarak tahsil edildi.
İlk aradığımda servis günü ve kaydı ile ilgili özellikle sormama rağmen herhangi bir bilgi verilmedi, ikinci kez aradığımda randevu tarihinin 25 Mayıs olduğu tarafıma bildirildi. Ancak 25 Mayıs tarihinde servis ekibiniz gelmedi ve hiçbir şekilde hizmet sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 13. maddesine göre kararlaştırılan sürede başlamayan hizmet ayıplı hizmet niteliğindedir. Aynı kanunun 15. maddesi gereğince hizmetin yeniden görülmesini, bedel iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep etme hakkım bulunmaktadır.
Bu kapsamda, derhal servis ekibinin yönlendirilerek kombime ilişkin hizmetin ivedilikle sunulmasını veya tahsil edilen 6.551,54 TL ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Vaillant marka ecotec model kombimi yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 14.05.2026 tarihinde saat 10:30 için bakım amacıyla randevu oluşturuldu ve yetkili servis personeli eve gelerek bakım işlemini yaptığını söyleyip ayrıldı. Servis sonrasında kombiyi çalıştırdığımızda, cihaz çalışırken su akıtmaya ba...
İstanbul Ümraniye’de Vaillant ecotec kombim için 27 Şubat’ta bakım hizmeti almak üzere ödeme yaptım. Ancak kombim arıza yaptığı için bakıma ihtiyaç kalmadı, bu nedenle işlemi iptal etmek istedim. Buna rağmen yapılan ödemeden servis ücretini kestiler, kalan tutarın iadesini ise yaklaşık iki aydır yap...
İzmir’deki evimde bulunan kombi için 25.04.2026 tarihi adına Vaillant teknik servisinden kombi bakımı ve kontrolü için randevu oluşturdum. Randevuyu alır almaz 4.501,00 TL tutarındaki ücret kartımdan hemen çekildi. Sonrasında bana iş günü olan bir tarih için yeni randevu verildi, ben o gün evde olam...
12 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Vaillant yetkili servisini, ecotec model kombimin bakımı için aradım. Görüşmede bana 3500 TL fiyat verildi ve ödemeyi önceden yapmam istendi. İstenen IBAN’a 3500 TL’yi gönderdim. Ancak daha sonra, sürekli ek ücret talepleri olacağı izlenimini edindiğim iç...
Vaillant marka Ecotec model kombim arızalandığı için yetkili servisi defalarca evime çağırmak zorunda kaldım. Yetkili servis 3 kez gelmesine, birçok parça değiştirilmesine ve aradan yaklaşık 10’ar gün geçmesine rağmen kombim hâlâ düzgün çalışmıyor, kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen her gelişl...
Yorumlar