to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Aparatlarının Montajı İçin Servis Desteği Alınamıyor
Yaklaşık bir ay önce Vaillant Ecotec Plus modeli kombi açılışı yaptırdım. Kombi kutusu içerisinden çıkan dış hava duyargası olan vrc 693 ürününü servis montaj yapmayı bilmediğini daha sonra tekrar geleceklerini söylediler. Fakat arada geçen 1 ayda kimse gelip gitmedi. Sistem üzerinden servis kaydı açtırdım fakat maalesef bunlara da bir dönüş olmadı. Bir dış hava duyargası takmak bu kadar zor olmaması lazım. Ayrıca servis, kombiyi İnternet üzerinden kontrol etmemi sağlayan VR 921 ve oda termostatı olan VRT 380f ürünlerini de montaj yapamadı, sonra takacaklarını ifade etti. En kısa sürede kombi aparatlarımın işini bilen yetkili servis tarafından montaj yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Caner Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba Şikayette belirtiğim ürünlerin kurulumu yetkili servis tarafından tamamlandı, teşekkür ediyorum. Oda termostatı ve dış hava duyargası çalışıyor. Fakat kombiyi uzaktan telefon ile kontrol etmemi sağlayan VR 921 sensonet cihazımın My Vaillant üzerinden kurulumunu tamamlayamadım. "Ağ geçidiniz artık desteklenmiyor" hatası alıyorum. TP Link Archer VX1800v marka modem kullanıyorum. 2,4 Ghz ve 5 Ghz hızlarını destekliyor. My Vaillant uygulaması üzerinden ev kurulumu yaparken 2,4 Ghz hızı üzerinden yapmaya çalışıyorum fakat yine aynı hatayı veriyor. My Vaillant uygulamasının güncellenmesi gerekmekte ve yukarıda yazdığım modem markasıda desteklenen cihazlar içerisine eklenmelidir.
Merhaba Sorunum hala çözülmedi. Fabrika bana Vaillant VR 940f (my Vaillant Connect) Uzaktan Erişim Modülü gönderdi. Benim elimde ise VRT 380f oda termostatı var. Servis bana bu oda termostatının bu uzaktan modül ile çalışmadığını söyledi ve elimden aldı. 1 aydır bu şekilde sadece elimde uzaktan erişim modülü ile kullanım yapıyorum. Oda termostatı bağlantısı için fabrikayla benim servisim iletişime geçti ve daha ucuz olan sensoroom oda termostatı takılacağını söyledi fakat ben bunu kabul etmedim. Ben daha önce satın aldığım VRT 380f cihazım ile uyumlu olan uzaktan erişim modülü ile kullanmak istiyorum.
Bana gönderilen Vaillant VR 940f (my Vaillant Connect) Uzaktan Erişim Modülü.
