Vagonlife Termos Matarasındaki Deforme Olan Conta Ve Garanti Yokluğu

Vagonlife marka termos matarayı Hepsiburada üzerinden fiftyfifty satıcısından 789 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak yıkamama rağmen plastik conta kısmı kısa sürede deforme oldu ve şu an hem bozuk durumda hem de kesinlikle çıkmıyor.

Kasım ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Firmayla iletişime geçtiğimde bana herhangi bir telafi sunmak yerine 500 TL karşılığında yeni ürün satmaya çalıştılar. Yedek parça desteği olmadığını, bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Büyük bir güvenle aldığım bu ürün ve firmanın yaklaşımı, ödediğim ücrete kesinlikle değmedi. Satıcı garanti var diyor vagonlife garanti yok deyip geçiştiriyor. Ama 6 ay olmadan bu hale gelen bir ürün için yedek parça yok 500 TL'ye yenisini yollayalım demesini biliyor. Çevremdeki kimseye tavsiye etmeyeceğim bir firma. Sipariş numaram 421 229 069 0’dır.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun için ücretsiz yedek parça gönderimi yapılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.