Uzmansoft.net'te Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzmansoft.net firmasından aldığım sanal sunucu/VPS hizmetinde uzun süredir tekrarlayan erişim kesintileri ve hizmet aksaklıkları yaşıyorum. Sunucum Intel Xeon e5-2697 v4 3 Core işlemci, 8 GB DDR4 RAM, 90 GB nvme SSD, 1 Gbps ağ bağlantısı ve limitsiz trafik özelliklerine sahip olup lokasyon olarak Bursa/Türkiye görünmektedir. Buna rağmen 13.04.2026 tarihinden itibaren, öncesinde de dönem dönem yaşanmakla birlikte, erişim kesintileri sıklaşmış ve sitelerime uzun süreler boyunca erişemediğim dönemler olmuştur.

Daha önce yedeklerin yüklenmesi konusunda da ciddi gecikmeler yaşadım. Firmanın tarafıma ilettiği yazışmalarda “1 saat içinde aktif olur” benzeri süreler verilmesine rağmen, bu süreler defalarca aşıldı ve buna rağmen hizmetlerim normale dönmedi. Yaşadığım son olayda ise 27.08.2026 tarihinde veri merkezi taşımasının 12:00–16:00 saatleri arasında tamamlanacağı bildirildi, ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen gece geç saatlere kadar hizmetlerime erişim sağlayamadım.

Süreç boyunca Uzmansoft.net ile web sitesi destek bölümü ve ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Defalarca mesaj göndermeme ve arama yapmama rağmen çoğu zaman geç dönüş aldım, bazı aramalarıma ise hiç cevap verilmedi. Verilen sürelerin tutulmaması, kesintilerin tekrarlaması ve iletişimin yetersiz kalması sebebiyle, hem müşterilerim nezdinde hem de iş akışımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli talebim, sunucu hizmetimin kesintisiz ve stabil bir şekilde çalışır hale getirilmesi, mevcut erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca yaşanan uzun süreli kesintiler ve verilen sürelerin tutulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin firma tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir telafi sunulmasını bekliyorum.