to read complaints and reviews, or file yours.Uzman Tescil Alınan Hizmetin Yetersizliği Ve Gecikmesi
Uzman Tescil ile çalışmayı düşünürseniz lütfen tekrar gözden geçirin. Yapacakları hiçbir şeyi kısa sürede teslim etmiyorlar. Bir saate dönüş yapıyoruz diyorlar haftayı buluyor. Çözülmeyen destek talebi kendi sistemlerinde süresi dolunca çözüldü olarak görünüyor. Her daim ulaşabilirsiniz deniyor! Defalarca arayıp şansınıza yoğunluktan fırsat bulurlarsa cevap alıyorsunuz! Eksiksiz ve kontrol ederek sundukları sitenin çalışmayan o kadar yönü var ki kullandıkça karşınıza çıkıyor. Örnek: sepette aynı üründen birden fazla olursa fiyat katladı. Ama bunu 3 gün gibi bir sürede çözdüler. CİMER'e'ye yönlendirme yapmak için XLM oluşturmam gerekiyor. Entegrasyon yapılacak ve haber verilecek cevabını aldım, benim şimdi ihtiyacım var dediğimde önce yazılımcılara sorayım hazırladılar denildi. Ne kadar sürede hazırlanacağını bildirecekti. Bildirildi mi hayır! Bir haftayı geçtikten ısrarlı aramalarında sonra yanıtı aldım, standart herkese 1 ay sonra sunarız sonucu ile sonuçlandı. Eğer şimdi istiyorsam ekstra ücreti ne ise ödermişim! Bir üst sürme geçtiğini söyledikleri yeni sürümün öncekine göre çok daha fazla eksiği var... E-mail çözümlenmiş öyle söylüyorlar. Ben her gün beş kere bakıyorum hala aynı çalışmıyor... O yüzden Uzman Tescil ile çalışmayı düşünürseniz diye uyarmak istedim! Zira Mayıs ayında yapılan ( Temmuz 14 te yeni sürüm teslim edildi) sitenin hala bugün 24 Ağustos. İyi doğru ve verimli çalıştığına ben ikna olmadım. Hele cep telefonundan giren rehber yardımı ile siteyi kullanmaya çalışıyor.
Merhaba Songül hanımın web sitesi bizden başka bir müşterimiz tarafından alınarak kendisine satılmıştır. Söz konusu müşterimiz daha sonra aracı müşterimizin bize yönlendirmesiyle ulaşıp mağdur olduğunu iletmesiyle diğer müşterimizle aracılık yapılarak servisleri kendisi adına taşınmıştır. Ayrıca Songül hanım sitesine ürünler eklenmesini ilettiği için makul bir ücret alınarak ürünleri eklenmiştir. Bilindiği üzere E-Ticaret paketlerinde özellikler ayrı ayrı satılmaktadır. Eğer sistemde kullanının istediği modüller kullanıcıya özel olarak kendisine ücret yansıtılarak sıfırdan kodlanmaktadır. Söz konusu müşterimiz web sitesine cimri modülü entegresi istediğini iletti ama ücret ödemek istemediğini belirtti. Söz konusu durumla alakalı olarak normalde paketlerimizde dahi olmayan modülü 1 ay sonra ücretsiz olarak hazırlayıp sitesine ekleyebileceğimizi ilettiğimizde ise olumsuz yanıt vererek hemen istediğini iletti. Bu durumda bu modülün ücretsiz kodlanamayacağını kendisine makul bir ücret olarak yapılacağını ilettiğinde ise maalesef olumsuz yanıt alındı. Bilindiği üzere yazılım kodlamaları zaman ve maliyet gerektiren çalışmalar olduğu için talep eden kullanıcılardan ücret talep edilmektedir. Bu firmamıza özel bir durum olmayıp tüm firmalarında uyguladığı bir çalışma şeklidir. Müşterilerimizin sitelerinde talep ettikleri kodlamasal değişikliklerde çok zaman ve çalışma gerektirmeyen istekleri her zaman tarafımızdan ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir. Ama bu tarz çalışmalarda maalesef ücret talep edilmektedir. Saygılarımızla
