Uzman Ortopedi Ve Medikal’da Sert Tabanlık Teslimi Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Gebze Osman Yılmaz Mahallesi’indeki Uzman Ortopedi ve Medikal firmasına, doktorumun fasciitis plantar teşhisi sonrası özel tabanlık yaptırdım. Kendilerine özellikle koştuğum için yumuşak bir tabanlık istediğimi ve doktorumun da orta sertlikte bir tabanlık önermiş olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık 3–4 gün sonra teslim edilen tabanlığın, daha önce kullandığım tabanlıkla aynı sertlikte olduğunu fark ettim.

Yaklaşık bir haftadır tabanlığı hiç kullanmıyorum, çünkü sertliğinin benim rahatsızlığıma uygun olmadığını tecrübemden biliyorum. 5.500 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sorunu fark eder etmez firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim ancak sürekli oyalanıyor, net ve ilgili bir yaklaşım sergilemedikleri gibi çözüm odaklı da davranmıyorlar.

Doktor tavsiyeme ve verdiğim bilgilere rağmen uygun tabanlık üretilmemesi ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını talep ediyorum.