Alexandrite Lazer Sonuç Vermedi, Fiyat Politikası Tutarsız Ve Personel Tavrı Kırıcı

Nurgül

123

Tayfun Koçoğlu’na Tunalı Hilmi Caddesi’indeki merkezinde Alexandrite lazer için başvuruda bulundum. Alexandrite cihaz kullandıkları için güven duyarak gitmeme rağmen seans sonrası ne azalma ne de incelme yaşamadım, işlemden sonuç alamadım.

Merkezde kasada ödemelerden sorumlu olan bayanın tavrı da oldukça itici ve kırıcıydı. Genelde asık suratlı ve ters bir üslupla konuşuyor. Bunun yanında fiyat politikaları da tamamen tutarsız ilerliyor. Yalnızca bikini bölgesi için tek seans fiyatını Ekim ayında 1.000 TL olarak söylemelerine rağmen yaklaşık iki ay sonra bu fiyatı 1.500 TL’ye çıkardılar. Aynı işlem için kısa süre içinde keyfi bir fiyat değişikliği yapılması güvenimi tamamen sarstı.

Tunalı Hilmi Caddesi’nde olmaları ve Alexandrite gibi kaliteli bir cihaz kullanıyor olmaları nedeniyle beklentim yüksekti; fakat keşke personel kalitesi de buna yakışır düzeyde olsaydı. Lazerden aldığım verim, personel yaklaşımı ve fiyat tutarsızlığı nedeniyle genel anlamda memnun kalmadım. Sadece lazer işlemini yapan S*** Hanım’ın ilgisi ve yaklaşımından memnun olduğumu, kendisine teşekkür ettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca çevremde çok daha uygun fiyatlarla çok daha iyi sonuç alan arkadaşlarım olduğunu öğrendim ve artık bu merkezi tercih etmeyeceğim.

Gelişme

24 Şubat 15:52

Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’indeki Tayfun Koçoğlu Kliniği ile ilgili önceki şikayetime ek olarak fiyat prosedürü konusunda yaşadığım başka bir sorunu da belirtmek istiyorum. Klinikle tekrar fiyat bilgisi için iletişime geçtiğimde, bana daha önce iletilen fiyatların yanlış olduğu ve farklı bir fiyat geçerli olduğu söylendi. Ben de kendilerine, tarafıma söylenen fiyatın geçerli olması gerektiğini, bu durumun hoş olmadığını ve kurumsal bir kliniğe yakışmadığını ifade ettim. Ancak bu uyarıma rağmen herhangi bir geri dönüş yapma ya da durumu açıklama nezaketinde bile bulunmadılar.

Daha sonra durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde, klinikten G** Hanım tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında yüksek sesle, kendisine yakışmayacak bir üslupla konuşarak açıkça şikayet etmememi istedi. Ayrıca, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi, “Biz zaten zamanında indirim yapmıştık” diyerek hem önceki fiyat bilgisindeki çelişkiyi hem de yaşadığım memnuniyetsizliği önemsizleştiren bir tavır sergiledi.

Hem fiyat bilgisinin ilk başta yanlış verilmesi hem de sonrasında iletişim dilinin bu kadar saygısız ve profesyonellikten uzak olması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu tür bir sağlık hizmeti sunan kurumda, özellikle de hasta ve danışanlarla kurulan iletişimde daha saygılı, şeffaf ve tutarlı bir yaklaşım bekliyorum.