Uzbekistan Airways Bilet İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

enuygun.com üzerinden Ankara–Taşkent arası, Uzbekistan Airways firmasıyla 30 Nisan tarihine uçak bileti satın aldım. Biletimi kredi kartı ile tek çekim olarak yaklaşık 9.800 TL ödeyerek aldım. Daha sonra acil bir durum nedeniyle bu uçuşu iptal etmek zorunda kaldım ve hiçbir kanal üzerinden işlem yapamadığım için sadece çağrı merkezine ulaşabildim.

Çağrı merkezini aradığımda, biletim için ne değişiklik ne de iade hakkımın olmadığı, bunun Uzbekistan Airways’in şartı olduğu söylendi. 21. Yüzyılda, herkesin planı, işi, acil durumu değişebilecekken en ufak bir değişiklik hakkı tanınmaması, hatta en azından vergi tutarının bile iade edilmemesi sebebiyle biletim tamamen yanmış durumda ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Hiçbir işlem yapılmadan, hiçbir esneklik sağlanmadan bilet ücretimin tamamını kaybetmek zorunda bırakıldım. En azından bilet ücretimin iadesini ya da mümkünse makul bir kesintiyle de olsa ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.