Air Arabia Uçuş İptali Ve Tam Nakit İade Talebi

25 Ekim tarihinde Enuygun.com üzerinden satın aldığım Air Arabia (g9) gidiş–dönüş Dubai uçuşumu, daha sonra havayolu ile iletişime geçerek Mart ayına erteledim ve bu değişiklik için yaklaşık 20.000 TL ek ödeme yaptım. Toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında ciddi bir ödeme gerçekleştirdim.

Dubai’de yaşanan olağanüstü durumlar ve hava sahasının kapanması sebebiyle gidiş uçuşum havayolu tarafından iptal edilmiştir. Bu iptal tamamen havayolu ve dış koşullardan kaynaklanmakta olup, tarafımla ilgili herhangi bir kusur bulunmamaktadır. İptal sonrası Air Arabia tarafından gönderilen SMS yönlendirmesi ile uçuşumu iptal ettim. Buna rağmen tarafıma nakit iade yapılması gerekirken ücret, onayım olmaksızın “kredi/puan” olarak tanımlanmıştır ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Gidiş uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle dönüş uçuşumu kullanmam da fiilen imkansız hale gelmiştir. Buna rağmen yalnızca yaklaşık 5.500 TL gibi son derece yetersiz bir iade bilgisinin tarafıma iletildiği görülmektedir. Hizmet tarafıma hiç sunulmamış, uçuş iptali tamamen kontrolüm dışındaki olağanüstü sebeplerden kaynaklanmış olmasına rağmen hem tam iade yapılmamış hem de süreç uzun süredir belirsiz bir şekilde devam etmektedir.

Bu süreçte havayolu ile görüştüğümde para iademin yapılacağı tarafıma söylenmiş olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır herhangi bir nakit iade alamadım. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve bu tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini beklemekteyim.

Tüm bu gerekçelerle, hem bilet bedeli hem de yaptığım tarih değişikliği farkı dahil olmak üzere tüm ödemelerimin, orijinal ödeme yöntemim olan kredi kartıma tam ve nakit olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka aracılığıyla chargeback sürecini başlatacağımı ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım ve konunun acil şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

PNR bilgilerim şu şekildedir: Gidiş: 622465466, Dönüş: 622465468. Havayolu: Air Arabia (g9).