Ekranı Kararan Telefonun Garanti Dışı Bırakılması Ve Ücret İadesi Talebi

Oğlum askere gideceği için acil şekilde Trendyol üzerinden Uz Mobil h1 model telefonu 29 Haziran 2026 tarihinde sipariş ettim, 30 Haziran 2026’da teslim aldım. Telefonun radyosu ve oyunları gayet iyiydi, ancak sim kartı taktıktan kısa süre sonra ekran ışıkları titremeye başladı ve ardından ekran tamamen karardı.

İade veya teknik servis süreciyle hemen uğraşacak vaktim olmadığı için, saatler sonra askere gidecek olan oğluma telefonu yetiştirmek amacıyla mecburen telefonu kendim açmayı denedim fakat yapamayınca kapatıp 6 Temmuz 2026 tarihinde servise gönderdim. Servis, WhatsApp üzerinden yaptıkları bilgilendirmede telefonun açılmış olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına almadıklarını iletti ve neden açmak zorunda kaldığım, yaşadığım mağduriyet ile ilgilenmediler. Sonuç olarak sadece 2 günlük, 1.289 TL ödediğim telefon tamamen işe yaramaz hale geldi.

Telefon daha iki günlükken ekran arızası verdiği için üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti dışı bırakılmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da ayıpsız yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.