to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kısa Sürede Bozulan Telefon İçin 500 Bin TL Ücret Talebi
Uz Mobil marka, tuşlu bir telefonu, yerli üretim olduğunu düşünerek, yaklaşık Ekim 2025 civarında 1.550 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca iki‑üç ay kadar normal şekilde kullandıktan sonra telefon bozuldu ve çalışmaz hâle geldi.
Cihazı Ankara’daki servise gönderdim ve yaklaşık 36–40 gündür bu süreç devam ediyor. Servis, telefonda ana kart arızası olduğunu, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 500 000 TL civarında ücret talep etti. Kısa süre kullanılan, yeni sayılabilecek bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini ve arızanın garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yerli üretim diye güvenerek aldığım bu telefonda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazın ücret alınmadan onarılmasını ya da mümkünse iade/değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uz Mobile marka tuşlu bir telefon satın aldım ancak cihazda ciddi ses problemi yaşıyorum. Arama sırasında ne karşı tarafın sesi geliyor ne de telefon çalarken herhangi bir zil sesi duyabiliyorum. Telefon şu an bende ve bu haliyle kullanılamaz durumda.
Satın aldığım yeri ve tarihi net olarak hatırlamıyorum ancak ürünü kısa süre önce aldım ve ilk günden beri bu sorun devam ediyor. Herhangi bir darbe, düşme ya da benim hatamdan kaynaklanabilecek bir durum da söz konusu değil.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefon için iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
