Uz Mobile Başkasının İade Ettiği Bir Ürünü Bize Sıfır Diye Göndermişler

2026 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Uz mobile firmasından bir çocuk akıllı saati satın aldık. Kullandığımız kısa süre içinde saatin ekranı çatlayınca ürünü servise gönderdik. Servis, saatin sıfırı ile değişim yapabileceklerini, bunun için 2.000 TL göndermem gerektiğini söyledi. Talep edilen 2.000 TL’yi gönderdim ve bana sıfır ürün geleceği söylendi.

Ancak gelen saatin sıfır olmadığı çok açıktı; başkasının iade ettiği bir ürünü bize sıfır diye göndermişler. Saatin içinde daha önce kayıtlı numaralar bulunuyordu, bu durumda ürünün başkası tarafından kullanıldığı ve sonradan tarafıma “sıfır” diye gönderildiği anlaşılıyor.

Uz mobile ile yazışmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ürün bedelinin hem de ayrıca gönderdiğim 2.000 TL’nin iadesini ve gerçekten sıfır, kullanılmamış yeni bir çocuk akıllı saat gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.