Vaat Edilen Kişiye Özel Uyku Eğitimi Gerçekleşmedi, 15.000 TL İade Reddedildi

Instagram üzerinden uyku eğitimi verdiğini belirten Y**** Ö*** ile iletişime geçtim. Telefon görüşmemizde bana bebeği tanıyıp ona göre ilerleyen, ebeveynle sürekli iletişim halinde olunan, tamamen kişiye özel bir uyku eğitimi sunduğunu anlattı. Bu anlatımlara güvenerek sürece dahil oldum ve Aralık ayında kendisine 15.000 TL ödemeyi EFT ile ilan ettiği IBAN hesabına gönderdim.

Telefonla detaylı görüşmeyi yapabilmek için yaklaşık iki hafta, eğitimin başlaması için de 1–2 hafta daha bekledim ve toplamda neredeyse bir ay sonunda eğitim sürecinin başlayacağı söylendi. Ancak eğitim başlangıcı olarak belirtilen pazartesi günü gün boyunca mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Akşam saatlerinde, o günün “bebeği tanıma günü” olduğu ve bu yüzden cevap verilmediği ifade edildi. Fakat verilen geri dönüş, baştan anlatılan kişiye özel ve bebeği tanımaya dayalı yaklaşım ile kesinlikle örtüşmüyordu.

15 aylık bebeğim için yalnızca 2 saatlik uyku aralıkları verilmesi, aynı gün içinde memeden tamamen kesmemin söylenmesi ve akşamüstü saat 18.00’de şekerleme yapmasının istenmesi gibi önerilerde bulunuldu. Bunların hiçbirinin ne bana ne de bebeğime uygun olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen “Evet, B****’e uygun değil” denilmekle yetinildi ve herhangi bir açıklama, alternatif plan ya da çözüm önerisi sunulmadı.

Bu durum üzerine, henüz eğitime fiilen başlamamışken süreci iptal etmek istediğimi belirttim. Bana “Daha eğitime başlamadık, çok önyargılısınız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben ise, sunulan yaklaşımın bana ve bebeğime uygun olmadığını gördüğümü ve bu nedenle başlamadan iptal etmek istediğimi tekrar dile getirdim. Sonrasında ise zamanının alındığı gerekçe gösterilerek ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Eğitime gerçekte başlanmamış olması, tarafıma sunulan içeriğin vaat edilen kişiye özel ve bebeği tanıyan yaklaşımı yansıtmaması ve hatta bana da bebeğime de uygun olmadığının kendisi tarafından kabul edilmesine rağmen ücret iadesinin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de etik çalışma anlayışına aykırı buluyorum. Ödediğim 15.000 TL’nin iadesi başta olmak üzere, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.