Uygunparca.com'dan Gelen Parça Uymadı Ve Kaba Müşteri Hizmeti Ek Kargo Ücreti Talep Ediyor

Uygunparca.com internet sitesi üzerinden buzdolabı parçası satın aldım. Ürünü alırken sitede açıkça bu model buzdolabıma uygun olduğu yazıyordu. Ancak ürün geldiğinde parça buzdolabıma uymadı ve bu nedenle 21 Ağustos’ta iade talebinde bulunmak istedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygunparca.com internet sitesi müşteri hizmetlerindeki görevli hanımefendi son derece saygısız bir üslupla, mahalle ağzıyla konuşarak ve hatta bağırarak benimle iletişim kurdu. İade için makinenin fotoğrafını istediklerini, hatanın benden mi onlardan mı kaynaklandığını anlamaları gerektiğini söylediler. Ürün zaten paketinden hiç açılmamış durumda ve parça uymadığı için iade etmek istiyorum. Buna rağmen, benden ekstra kargo ücreti talep ederek iade sürecini zorlaştırıyorlar. Ayrıca ürünü alırken de kargo ücreti zaten ayrıca alınmıştı.

Hem müşteri temsilcisinin kaba ve bağıran tavrından hem de uyumsuz gelen ürün için benden tekrar kargo ücreti talep edilmesinden rahatsızım. Uyumsuz ürünün hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.