Teslim Edilen Şişe Rafı Ve Buzluk Kapağı Hasarlı Çıktı, İade Ve Değişim Talebi

www.uygunparca.com internet sitesi üzerinden Bosch KGN57P72NE model buzdolabım için şişe rafı ve buzluk kapağı siparişi verdim. 18.06.2026 tarihinde kargoyu teslim aldım. Dış kolide hiçbir yırtık, ezilme veya hasar görünmüyordu. Aynı gün akşam kutuyu açtığımda, kutu içinde ayrı ayrı paketlenmiş iki ürün olduğunu gördüm; biri şişe rafı, diğeri buzluk kapağıydı. İç ambalajları şeffaf koruma paketindeydi ve paketi açmadan bile her iki üründe de çok sayıda kırık ve hasar olduğunu net şekilde gördüm.

Kargo firmasına ulaşamadığım için doğrudan uygunparca.com ile iletişime geçtim. Ancak firma, kargo şirketinden tutanak olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Kargo ambalajında dıştan bakıldığında herhangi bir hasar yokken, içindeki iki ürünün de bu kadar kırık ve kullanılamaz halde çıkması ve buna rağmen tutanak bahanesiyle sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Buzdolabı şişe rafı ve buzluk kapağının, ek bir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini veya ürünlerin iadesi alınarak ödediğim ücretin sipariş numaram 905455 üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.