Sinem

"Yaşadığım durumla ilgili firma tarafından benimle iletişime geçildi. Aslında gerekli bilgilendirmelerin hem yazılı olarak iletildiğini hem de telefon görüşmesinde anlatıldığını öğrendim. Ancak o sırada müşteriyle ilgilendiğim için yapılan açıklamaları yeterince anlayamamışım. Daha önce personel kaynaklı olumsuz bir tecrübe yaşamış olduğum için bu konuda biraz ön yargılı davranıp, süreci tam olarak anlamadan ve aceleyle şikayet oluşturduğumu belirtmek isterim. Bu nedenle firma ve çalışanlarına karşı haksızlık etmemek adına bu güncellemeyi yapmak istedim. Sonrasında benimle ilgilenilmesi, gerekli açıklamaların yapılması ve sürecin nasıl ilerleyeceğinin aktarılması konusunda teşekkür ederim. Yaşanan iletişim probleminin giderilmesi ve konuya çözüm odaklı yaklaşılması benim açımdan olumlu oldu. İlgilenen ve yardımcı olan ekibe teşekkür ederim."

"2 yıl sonra bir anda geri dönüş yapmam tabi ki anlık sorunlara sebep oldu ama yardımcı olundu. Teşekkür ederim."