to read complaints and reviews, or file yours.
Zirve Kuaförü Boyama İşlemindeki Facia
Saçımı boyatmak için gittiğim Zirve Kuaför’de, çalışanlar saçlarımı yaktı ve H****** Bey ile ekibi, saçımın yandığını be...nden gizledi. Kuaförden ayrıldıktan sonra saçlarımın yarısının koptuğunu fark ettim. Telafi istemek için akşam kuaföre geri döndüm, bir krem verip beni yolladılar. Duştan sonra saç
Yaşanan bu üzücü durumdan dolayı üzgünüz. Müşterimizin memnuniyetsizliği ve saçında yaşanan olumsuzluk, ekibimiz tarafından dikkate alınmış, kendisiyle birkaç kez görüşülmüş ve süreç boyunca iletişim sağlanmıştır. Telafi amaçlı kendisine ürün desteği sunulmuş, daha sonra ise para iadesi talebi tarafımıza iletilmiş ve bu talep de en kısa sürede karşılanarak ücret iadesi yapılmıştır. Tüm bunlara rağmen, sürecin bu kadar olumsuz yansıtılması bizi şaşırtmıştır. Zirve Kuaför olarak 20 yılı aşkın süredir binlerce müşterimize güvenli hizmet sunuyoruz. Hatalar olabilir, ancak önemli olan hatanın arkasında durmak ve çözüm üretmektir. Biz bu süreçte üzerimize düşeni yerine getirdiğimize inanıyoruz. Yine de yaşanan memnuniyetsizlik için üzgünüz. Her zaman olduğu gibi, hizmet kalitemizi yükseltmek adına gerekli iç değerlendirmeleri yapacağız.