Mustafa

"Kredi kartıma para iadesi sağlandı. Teşekkürler"

"Hakan bey sayesinde çok seri bir şekilde sorunum çözüldü bugün itibariyle s beden ürünler elime ulaştı. Çok hızlı reaksiyon alınıp ürünlerin değiştirilmesi markayı önermek için yeterli bir sebep. Ürünleri kullandıkça bu memnuniyet umarım devam eder ancak Şikayetvar üzerinden sorun çözme hızı muazzam. Teşekkürler..."

"24 Şubat 2024 tarihinde oluşturduğum şikayet üzerine 26 Mart 2024 tarihinde 0262 644 65 95 numaralı telefondan arandım. Franke Türkiye Genel Müdürlük'ten 2 gün gibi çok kısa bir zamanda dönüş yapılması memnun edici. Sorunumun çözülmesi için burcu hanım tarafından fazlasıyla ilgi gösterildi. Ürün değişimi için karşılığında bedeli alınması koşuluyla da olsa sorunun hızlı çözülmesi takdir edilesi. Değişek ürünün yerine gelecek ürün şu an sevkiyat aşamasındaysa da hafta bitmeden değişimin sağlanacağını düşünüyor ve 2 aylık eziyetin sona bulacağını umut ediyorum. Bu süreçte Franke İzmir Servis Termo Teknik'ten ne kadar memnun değilsem de aksine Franke Türkiye Genel Müdürlük'ten ise o kadar memnunum. Özellikle burcu hanımın ilgisine karşı memnuniyetimi, takdirlerimi ve teşekkürlerimi iletmek isterim."